Ceps.rs - Informisanje i edukacija potrošača Srbije
noncommercial


Svideće vam se nova politika Amazona, Volmarta i Targeta: Vraćaju kupcima novac, a ostave im i robu

12. januar 2021. 12:36:54 Pročitano 370 puta
Ocenite ovaj članak
(0 glasova)

Ova politika odnosi se na jeftinije artikle. Praznici su gotovi, dolazi sezona vraćanja neželjenih poklona, a neki od najvećin američkih trgovaca poručuju kupcima da pored povraćaja novca koji im sleduje mogu i da zadrže kupljenu robu.

Među trgovcima koji su uveli ovakvu praksu su Volmart, Amazon i Target.

Naravno, ovde ne govorimo o televizorima i kompjuterima, već o stvarima za koje trgovci procene da će teško ponovo da se prodaju, ili o onima gde je trošak povraćaja i obrade jednak ili veći od cene samog proizvoda.

Ukratko, ova politika odnosi se na jeftinije artikle. Najveći trošak pri povraćaju robe je trošak prebacivanja stvari u magacine.

Ovaj trošak je manji kada ljudi robu vraćaju direktno u prodavnice, ali to je sve ređe u doba pandemije kada ljudi izbegavaju da odlaze u gužvu i da izlaze iz kuće bez preke potrebe.

S obzirom na ogroman skok onlajn prodaje, logično je da prodavci očekuju ogromnu navalu i pri povraćaju robe, a samim tim računaju i na velike troškove.

Zanimljivo je da kupci koji su želeli da vrate proizvod budu presrećni kada čuju da mogu da ga zadrže, iako su samo minut ranije želeli da ga se reše.

U Srbiji praksa vraćanja poklona nije zaživela, pa retko kome i pada na pamet, a u prodavnicu sa računom odlaze samo po veći ili manji broj. A da li uopšte imamo opciju da vratimo ono što ne želimo?

Izvor: biznis.telegraf.rs

Registracija

E - Mail vesti

Prava potrošača

1. PRAVO NA ZADOVOLJENJE OSNOVNIH POTREBA Pravo na zadovoljenje osnovnih potreba podrazumeva dostupnost najnužnijih proizvoda i usluga: hrane, odeće i obuće, stambenog prostora, zdravstvene zaštite, obrazovanja i higijene.

2. PRAVO NA SIGURNOST
Pravo na sigurnost podrazumeva zaštitu od proizvoda, proizvodnih procesa i usluga štetnih po život i zdravlje.

3. PRAVO NA INFORMISANOST
Pravo na informisanost podrazumeva raspolaganje činjenicama od značaja za pravilan izbor i zaštitu od nepoštene reklame, ili od oznaka na proizvodima koji mogu da dovedu u zabludu.

4. PRAVO NA IZBOR
Pravo na izbor podrazumeva mogućnost izbora između više proizvoda i usluga, po pristupačnim cenama i uz garantovano dobar kvalitet.

5. PRAVO DA SE ČUJE GLAS POTROŠAČA Pravo na zadovoljenje osnovnih potreba podrazumeva dostupnost najnužnijih proizvoda i usluga: hrane, odeće i obuće, stambenog prostora, zdravstvene zaštite, obrazovanja i higijene.

6. PRAVO NA OBEŠTEĆENJE
Pravo na obeštećenje podrazumeva dobijanje pravedne naknade za lažno prikazivanje svojstava proizvoda i usluga, nekvalitetnu robu ili nezadovoljavajue usluge.

7. PRAVO NA OBRAZOVANJE
Pravo na obrazovanje podrazumeva sticanje znanja i sposobnosti potrebnih za pravilan i pouzdan izbor proizvoda i usluga, uz svest o odgovornostima i osnovnim pravima potrošača i načinima kako se ista mogu ostvarivati.

8. PRAVO NA ZDRAVU ŽIVOTNU SREDINU Pravo na zdravu životnu sredinu podrazumeva život i rad u okruženju koje ne predstavlja pretnju zdravlju sadašnjih i budućih pokolenja.

HomeVesti Na vrh strane