Opšti cilj programa jeste kao i do sada, da unapredi zaštitu potrošača u Republici Srbiji u skladu sa evropskim standardima i praksama, podigne je na viši nivo, a time ispuni i ciljeve propisane zakonom i Sporazumom o stabilizaciji i pridruživanju sa EU.
Visok nivo zaštite potrošača se ne može ostvariti bez učešća informisanih i aktivnih potrošača. Da bi se potrošači ojačali i bili aktivni, moraju imati pristup jasnim, pouzdanim i razumljivim informacijama i savetima. Sve projektne aktivnosti imaju zajednički cilj - da poboljšaju položaj potrošača na tržištu.