Elektronska trgovina u Srbiji nastavlja da raste, ali se kupovne navike potrošača ne menjaju mnogo. Potrošači se nažalost i dalje često odlučuju za kupovinu od neproverenih trgovaca, putem društvenih mreža i stranih sajtova.
Kada govorimo o kupovini putem društvenih mreža, oglasa i aplikacija ( facebook-a Instagrama, platformama poput Kupujem-Prodajem…) najčešće nije reč o „prodavcima“ – trgovcima u formalnom smislu. U većini slučajeva radi o fizičkim licima.
Želimo podići svest potrošačima da uvek treba kupovati kod registrovanog trgovca, radnje, firme ili preduzetnika koji ima PIB, Matični broj tj. registrovan je u Agenciji za privredne registre ( APR-u).
On-line kupovina kod registrovanog trgovca uživa sva prava koja su garantovana Zakonom o zaštiti potrošača. Stoga takvom kupovinom stičete:
- Pravo da odustanete od ugovora u roku od 14 dana
- Dobijete obrazac za odustanak
- Pravo na reklamaciju u roku od 2 godine
- Dobijate fiskalni račun
Zakon o zaštiti potrošača primenjuje se samo na odnos potrošača i trgovca.
Kada kupujete kod neproverenog trgovca:
- Nema fiskalnog računa
- Ne možete robu vratiti
- Ne možete pokrenuti postupak reklamacije
Kupovina putem interneta može biti praktična i povoljnija, ali je važno znati od koga kupujete. Kupovina od neregistrovanih prodavaca nosi veliki rizik, jer zakon ne može da Vas zaštiti ukoliko pri takvoj kupovini dođe do problema. Kada god je moguće, birajte proverene, registrovane prodavce koji poštuju prava potrošača, jer na taj način možete uživati u kupovini, bez razmišljanja o eventualnim posledicama.
Izvor CEPS
