Astronomski računi za mobilne telefone sve češća pojava jer građani „upadaju“ u mreže „komšijskih“ operatera a da to i ne primećuju.

Preklapanje signala mobilnih operatera iz susednih zemalja s domaćim puca po grbači građana. Drastično uvećane račune dobijaju oni koji ne primećuju da su „upali“ u mrežu „komšijskih“ operatera, pa opušteno telefoniraju iz rominga!

Sve do Šargana se bez problema može telefonirati preko mreže MTL iz Republike Srpske, a nije redak slučaj da vam u severozapadnoj Srbiji dobrodošlicu poželi i hrvatski T-mobile.

Stručnjak za telekomunikacije Tihomir Živanović kaže da je krivac za česta preklapanja signala Republička agencija za elektronske komunikacije.

- Ukoliko se preklapanja signala javlja u velikom obimu, građani imaju pravo da od Ratela traže da to spreči. Česta preklapanja signala znače da agencija nije dobro uradila svoj posao - objašnjava Živanović. On naglašava da Ratel naplaćuje korišćenje frekvencija i da je, prema tome, dužan da reguliše njihovo prostiranje.

- Ne može građanin da rešava taj problem na svom telefonu. Ratel je bio kriv i zbog toga što su se tuđe radio i TV stanice bolje hvatale u Srbiji, dok domaćih u nekim krajevima nije bilo - kaže Živanović.

Međutim, u Ratelu ističu da korisnik ne može da zahteva nadoknadu štete ukoliko ostvari saobraćaj u mreži inostranog operatera.

- Na svom sajtu obaveštavamo korisnike usluga mobilne telefonije o cenama rominga u svim zemljama u kojima domaći operateri imaju zaključene ugovore o romingu, uz posebna upozorenja vezana za prenos podataka u romingu - ističu u Ratelu.

Operateri koriste iste frekvencije

Preklapanje signala različitih operatera može da se javi u pograničnom pojasu jer postoji mogućnost da operateri iz različitih zemalja koriste iste frekvencijske opsege. Takvi slučajevi regulisani su međudržavnim ugovorima - kažu u Telekomu.

Vip prihvata reklamacije

Operater Vip kaže da posle tehničkih provera koriguju račun korisnicima koji se obrate s reklamacijom zbog tarifiranja usluga koje su nastale preuzimanjem signala rominga u pograničnom području.

- Korisnika obavestimo da je neophodno da ručno bira mrežu u podešavanjima. Ukoliko se posle toga situacija ponovi, korisnik sam snosi troškove računa - objašnjavaju u Vipu.