Izveštaj sa Konferencije o žalbama potrošača u 2009. godini

Na  Konerenciji za novinare sa temom „ŽALBE POTROŠAČA U 2009. GODINI“ Centar potrošača Srbije, CEPS je izneo da je  tokom 2009. godine primio oko 1.000 žalbi potrošača.

BELA TEHNIKA

60%  prijava ili žalbi potrošča odnosilo se na kvalitet bele tehnike, pre svega veš-mašina, šporeta, frižidera, televizora i kompjutera kao i na uredjaje koji podležu garanciji i to mob. Telefoni, klima uredjaji, ostali kućni aparati.

U okviru ovog je i nepoštovanje rokova za isporuku ovih proizvoda kao i pokušaji servisera da obmanu potrošače u smislu ko je dužan da tehnički proizvod u grantnom roku donese kod servisera.

(Na pr. Kupio sam šporet posle drugog uključivanja rerne ona je zardjala, kupio sam veš-mašinu pri pranju ostavlja zute fleke, kupio sam MP-4 plejer kada sam ga donela kući radio je samo jedan dan i odmah se pokvario, televizor mi se pokvario u garantnom roku i serviser mi traži da ga ja donesem do servisa i eksplodirao mi je bojler u kuhinji i uništio pola kuhinje, proizvodjač priznaje kvar bojlera i daje novi ali ne priznaje ostalu štetu, kupio sam mobilni tel nakon 4 dana se pokvario, a nakon 45 dana provedenih u servisu serviser mi je rekao da je ušla voda u njega i  dr.)