Ceps.rs - Informisanje i edukacija potrošača Srbije
noncommercial


Deru narod reklamnim SMS porukama

21. april 2016. 07:26:10 Pročitano 2223 puta
Ocenite ovaj članak
(0 glasova)

Reklamne SMS poruke ili odjava od njih može da uveća račun za mobilni telefon za nekoliko stotina, pa čak i hiljada dinara. Dovoljno je da u salonu nameštaja, prodavnici obuće ili bele tehnike ostavite broj mobilnog telefona kako biste se dogovorili oko isporuke robe.

Postoji opasnost da vam od tog trgovca počnu stizati marketinške poruke. Pokušaj odjave može da košta čak 150 dinara.

Prevarama na mobilnoj mreži tu nije kraj. Čak i bezazlene usluge poput prijave na horoskop, raznih vesti ili vremenske prognoze mogu i te kako da "udare" po džepu prosečnog korisnika mobilnog telefona. Reklamacija operateru čiju mrežu koristimo obično bude bez rezultata, jer telekomunikacione kompanije, praktično, samo posreduju u pružanju ovih "usluga sa dodatnom vrednošću", odnosno VAS, kako se nazivaju. A lako se prepoznaju: ovakve poruke, po pravilu, pristižu sa brojeva koji sadrže četiri cifre, a cena im, često, premašuje stotinu dinara.

Jedan naš čitalac tvrdi da se nikada nije prijavio ni na jedan servis, ali da su mu naplaćivali VAS poruke. Drugi kaže da su mu naplaćene i poruke za besplatnu odjavu.

- Servisi koji spadaju u takozvane usluge sa dodatnom vrednošću, kreirani su i u vlasništvu treće strane koja pruža ovu uslugu - rečeno je "Novostima" u "Vip mobajlu". - Neki od njih su SMS parking, glasanja u raznovrsnim kvizovima, čet servisi, igrice, horoskop, kladionice i slično. Kako bi se pretplata ostvarila, korisnici moraju da se prijave na servis i prihvate uslove korišćenja.

U ovoj kompaniji navode da "Vip mobajl" samo obezbeđuje tehničku mogućnost da korisnici mogu da koriste usluge sa dodatnom vrednošću, koje mogu da budu realizovane na različite načine, a koje definiše firma koja je pružalac usluge (takozvani operator usluge), najčešće putem SMS poruke:

- Svaki operator ovih usluga mora da ima dozvolu od RATEL-a, koja, između ostalog, određuje i njihovu odgovornost za samu uslugu. Cenu servisa, odnosno usluge prema korisniku, određuje sam operator usluge.

Ovde je, praktično, reč o servisima koji nisu u vlasništvu mobilnog operatera, ali se naplaćuju preko računa za telefon.

- Nakon prijave na bilo koji od servisa, korisnik dobija SMS poruku sa potvrdom, cenom kao i načinom odjave - objašnjavaju u "Telenoru". - Naknadna provera nije moguća ali je u saradnji sa korisničkom podrškom "Telenora" i kontent provajdera moguće utvrditi da li je prijavljen.

NAPLATA DO ODJAVE

U usluge sa dodatom vrednošću spadaju usluge koje osim osnovne cene SMS poruke imaju i dodatu cenu: naplata parkinga, kupovina igrica, melodija, sličica, prijave za dobijanje različitih informacija kao što su razne vesti, vremenska prognoza, loto...

- Prilikom prijave na neku od ovih usluga korisnik dobija informaciju u SMS poruci koliko košta ta usluga i kako može da se odjavi. Nakon prijave da dobija igrice, provajder korisniku šalje po određenoj dinamici (svaka tri ili sedam dana) link za preuzimanje te igrice sve dok se korisnik ne odjavi - objašnjavaju u "Telekomu Srbija".

MOGUĆA BLOKADA

Operatori navode da postoji mogućnost blokade prijema poruka sa dodatnom vrednošću. Jednostavnim pozivom korisničkog centra u svojoj mreži, moguće je blokirati svoj broj telefona za prijem ovakvih vrsta poruka.

Izvor: Novosti.rs

CEPS

Ceps.rs - Informisanje i edukacija potrošača Srbije, kao i želja da se kroz zaštitu prava potrošača od pasivnog konzumera stvori aktivni potrošač svestan svojih prava.

Adresa sajta www.ceps.rs

Registracija

E - Mail vesti

 CEPS ANKETA

Kupili ste proizvod putem interneta. Da li možete odustati od ugovora - vratiti robu bez objašnjenja u roku od 14 dana?

Da - 71.1%
Ne - 9.8%
Ne znam - 19.1%

Ukupno glasova: 592
Anketa je istekla
Osveži rezultat

Prava potrošača

1. PRAVO NA ZADOVOLJENJE OSNOVNIH POTREBA Pravo na zadovoljenje osnovnih potreba podrazumeva dostupnost najnužnijih proizvoda i usluga: hrane, odeće i obuće, stambenog prostora, zdravstvene zaštite, obrazovanja i higijene.

2. PRAVO NA SIGURNOST
Pravo na sigurnost podrazumeva zaštitu od proizvoda, proizvodnih procesa i usluga štetnih po život i zdravlje.

3. PRAVO NA INFORMISANOST
Pravo na informisanost podrazumeva raspolaganje činjenicama od značaja za pravilan izbor i zaštitu od nepoštene reklame, ili od oznaka na proizvodima koji mogu da dovedu u zabludu.

4. PRAVO NA IZBOR
Pravo na izbor podrazumeva mogućnost izbora između više proizvoda i usluga, po pristupačnim cenama i uz garantovano dobar kvalitet.

5. PRAVO DA SE ČUJE GLAS POTROŠAČA Pravo na zadovoljenje osnovnih potreba podrazumeva dostupnost najnužnijih proizvoda i usluga: hrane, odeće i obuće, stambenog prostora, zdravstvene zaštite, obrazovanja i higijene.

6. PRAVO NA OBEŠTEĆENJE
Pravo na obeštećenje podrazumeva dobijanje pravedne naknade za lažno prikazivanje svojstava proizvoda i usluga, nekvalitetnu robu ili nezadovoljavajue usluge.

7. PRAVO NA OBRAZOVANJE
Pravo na obrazovanje podrazumeva sticanje znanja i sposobnosti potrebnih za pravilan i pouzdan izbor proizvoda i usluga, uz svest o odgovornostima i osnovnim pravima potrošača i načinima kako se ista mogu ostvarivati.

8. PRAVO NA ZDRAVU ŽIVOTNU SREDINU Pravo na zdravu životnu sredinu podrazumeva život i rad u okruženju koje ne predstavlja pretnju zdravlju sadašnjih i budućih pokolenja.

HomeVestiŠta je PayPal? Na vrh strane